Ementa

Apresenta o Contact Center, que converte as inscrições com agilidade; os Novos Canais — Consultoria Educação, Distribuidores, Cogna Empresas e Você Indica — e as regras que separam a atuação do Hunter da atuação desses canais; a condução de uma ação de Cogna Empresas; e as bolsas e condições comerciais — Primeiro Semestre, ENEM, Incentivo, Convênio Empresa, Servidor Público, Pague Fácil e Desconto Pontualidade —, com o momento ideal de apresentar cada uma. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar o papel do Contact Center na conversão
• Diferenciar as frentes dos Novos Canais e respeitar as regras de atuação
• Conduzir uma ação de Cogna Empresas até o pós-visita
• Identificar a elegibilidade e escolher o benefício certo para cada perfil
• Apresentar o benefício depois de construir valor

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1 hora

Ementa

Apresenta as ferramentas que sustentam a rotina comercial. No Captar Dynamics, o CRM que gerencia toda a jornada do candidato, o consultor aprende a solicitar o acesso, a fazer o primeiro login e o próprio cadastro de consultor, que garante a marcação HUNTER. No Captar Express, aprende a baixar e acessar o aplicativo usado nas ações externas. No Cosmos, entende quando utilizá-lo nas matrículas de Pós-Graduação e Profissionalizantes, como a liderança faz o seu cadastro e como iniciar uma inscrição garantindo a marcação. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar para que serve cada ferramenta e quando usá-la
• Saber como o acesso é solicitado e fazer o primeiro login
• Fazer o próprio cadastro no Captar e garantir a marcação HUNTER
• Usar o Captar Express em ações externas
• Realizar uma inscrição no Cosmos selecionando o consultor

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 30min

Ementa

Apresenta os ciclos comerciais, o uso do funil para transformar meta em plano de ação e o conceito de ação comercial como investimento. Detalha as principais ações da operação — Ação Escola, Giro de Profissões, ENEM, Guerrilha, Concurso Cultural, Virada de Chave, Portas Abertas, Dia D, Transferência Externa, Winback e Encceja — e fecha com o pós-ação, onde o contato vira matrícula. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Diferenciar Ciclo de Verão e Ciclo de Inverno e adaptar a estratégia
• Calcular o funil invertido a partir de uma meta
• Diagnosticar o funil e escolher a ação certa para cada cenário
• Executar as principais ações comerciais com clareza sobre o seu papel
• Conduzir o pós-ação em até 24 horas

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 40min

Ementa

O módulo central da trilha. Apresenta o Método Hunter de Vendas de ponta a ponta: a jornada da matrícula em sete etapas, a descoberta da real necessidade do candidato, a construção de valor, a condução da negociação, o tratamento de objeções e as técnicas de fechamento. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Conduzir o atendimento pelas sete etapas da jornada, respeitando o objetivo de cada uma
• Descobrir a real necessidade do candidato com a Escada da Descoberta
• Transformar característica em benefício e benefício em transformação
• Identificar a origem de uma objeção e investigá-la antes de responder
• Escolher a técnica de fechamento adequada, sempre com ética

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 20min

Ementa

Apresenta os Cursos Técnicos: regulamentação, tipos de oferta (integrada, concomitante e subsequente), vantagens, órgãos de classe e formatos. Trabalha os perfis de candidato e onde encontrá-los, o mercado de trabalho para o técnico e ensina a vender a profissão que o candidato quer construir. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar o que é um curso técnico e a validade do diploma
• Indicar a modalidade correta conforme a escolaridade do candidato
• Orientar sobre o registro em órgão de classe quando a profissão exige
• Diferenciar o técnico do profissionalizante na hora de recomendar
• Usar a vantagem certa do técnico para cada necessidade

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

45 minutos

Ementa

Apresenta os Cursos Livres Profissionalizantes (CLPs): o que são, regras, formatos e condições comerciais. Trabalha as quatro personas do público — NEM-NEM, Trabalhador Formal, Empreendedor Independente e Desempregado —, o impacto da qualificação na empregabilidade e ensina a vender o futuro profissional, e não apenas o curso. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar o que é um CLP, com transparência sobre regulamentação e certificação
• Identificar a persona do candidato e o que ela valoriza
• Usar a qualificação como argumento de empregabilidade e renda
• Fazer as perguntas que revelam a carreira que o candidato quer construir
• Apresentar o curso como profissão, conectada ao problema real do candidato

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Polos em processo de Onboarding

Carga Horária

40 minutos

Ementa

Apresenta a Cogna, seu propósito e a estrutura do Comercial Polos, as regras de conduta que protegem colaboradores e candidatos e a cultura Hunter. Mostra os ritos e materiais que organizam a rotina comercial, o papel do consultor na jornada de ingresso e os padrões de atendimento que garantem a mesma experiência em toda a rede. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar o que é a Cogna, o Polos e o papel do Comercial Polos na jornada de ingresso
• Reconhecer situações de discriminação e assédio e saber como reportá-las
• Aplicar no dia a dia os pilares Atitude, Disciplina e Método
• Participar dos ritos comerciais e usar os materiais de apoio da operação
• Atender dentro dos padrões Cogna: escuta ativa, postura e WhatsApp padronizado

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Polos em processo de Onboarding

Carga Horária

40 minutos

Ementa

Apresenta a Cogna, seu propósito e a estrutura do Comercial Polos, as regras de conduta que protegem colaboradores e candidatos e a cultura Hunter. Mostra os ritos e materiais que organizam a rotina comercial, o papel do consultor na jornada de ingresso e os padrões de atendimento que garantem a mesma experiência em toda a rede. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar o que é a Cogna, o Polos e o papel do Comercial Polos na jornada de ingresso
• Reconhecer situações de discriminação e assédio e saber como reportá-las
• Aplicar no dia a dia os pilares Atitude, Disciplina e Método
• Participar dos ritos comerciais e usar os materiais de apoio da operação
• Atender dentro dos padrões Cogna: escuta ativa, postura e WhatsApp padronizado

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Polos em processo de Onboarding

Carga Horária

34 minutos

Ementa

Apresenta a Cogna, seu propósito e a estrutura do Comercial Polos, as regras de conduta que protegem colaboradores e candidatos e a cultura Hunter. Mostra os ritos e materiais que organizam a rotina comercial, o papel do consultor na jornada de ingresso e os padrões de atendimento que garantem a mesma experiência em toda a rede. Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar o que é a Cogna, o Polos e o papel do Comercial Polos na jornada de ingresso
• Reconhecer situações de discriminação e assédio e saber como reportá-las
• Aplicar no dia a dia os pilares Atitude, Disciplina e Método
• Participar dos ritos comerciais e usar os materiais de apoio da operação
• Atender dentro dos padrões Cogna: escuta ativa, postura e WhatsApp padronizado

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Polos em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 15min

Ementa

Apresenta o Contact Center, que converte as inscrições com agilidade; os Novos Canais — Consultoria Educação, Distribuidores, Cogna Empresas e Você Indica — e as regras que separam a atuação do Hunter da atuação desses canais; a condução de uma ação de Cogna Empresas; e as bolsas e condições comerciais — Primeiro Semestre, ENEM, Incentivo, Convênio Empresa, Servidor Público, Pague Fácil e Desconto Pontualidade —, com o momento ideal de apresentar cada uma.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Explicar o papel do Contact Center na conversão
• Diferenciar as frentes dos Novos Canais e respeitar as regras de atuação
• Conduzir uma ação de Cogna Empresas até o pós-visita
• Identificar a elegibilidade e escolher o benefício certo para cada perfil
• Apresentar o benefício depois de construir valor

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1 hora

Ementa

Apresenta as ferramentas que sustentam a rotina comercial. No Captar Dynamics, o CRM que gerencia toda a jornada do candidato, o consultor aprende a solicitar o acesso, a fazer o primeiro login e o próprio cadastro de consultor, que garante a marcação HUNTER. No Captar Express, aprende a baixar e acessar o aplicativo usado nas ações externas. No Cosmos, entende quando utilizá-lo nas matrículas de Pós-Graduação e Profissionalizantes, como a liderança faz o seu cadastro e como iniciar uma inscrição garantindo a marcação.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Explicar para que serve cada ferramenta e quando usá-la
• Saber como o acesso é solicitado e fazer o primeiro login
• Fazer o próprio cadastro no Captar e garantir a marcação HUNTER
• Usar o Captar Express em ações externas
• Realizar uma inscrição no Cosmos selecionando o consultor

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 30min

Ementa

Apresenta os ciclos comerciais, o uso do funil para transformar meta em plano de ação e o conceito de ação comercial como investimento. Detalha as principais ações da operação — Ação Escola, Giro de Profissões, ENEM, Guerrilha, Concurso Cultural, Virada de Chave, Portas Abertas, Dia D, Transferência Externa, Winback e Encceja — e fecha com o pós-ação, onde o contato vira matrícula.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Diferenciar Ciclo de Verão e Ciclo de Inverno e adaptar a estratégia
• Calcular o funil invertido a partir de uma meta
• Diagnosticar o funil e escolher a ação certa para cada cenário
• Executar as principais ações comerciais com clareza sobre o seu papel
• Conduzir o pós-ação em até 24 horas

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 40min

Ementa

Por meio de simulações de atendimentos reais, o consultor acompanha situações completas — do primeiro contato ao fechamento — e analisa as decisões que separam uma matrícula perdida de uma matrícula conquistada: a descoberta do motivo, a escolha do produto certo, o tratamento das objeções, o uso do benefício e a condução da decisão.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Integrar produto, método e benefício em um mesmo atendimento
• Escolher o produto certo a partir das pistas que o candidato dá
• Conduzir o primeiro contato sem transformar a conversa em comparação de preço
• Tratar objeções reais investigando antes de responder
• Reconhecer o momento de conduzir a decisão

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 20min

Ementa

O módulo central da trilha. Apresenta o Método Hunter de Vendas de ponta a ponta: a jornada da matrícula em sete etapas, a descoberta da real necessidade do candidato, a construção de valor, a condução da negociação, o tratamento de objeções e as técnicas de fechamento.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Conduzir o atendimento pelas sete etapas da jornada, respeitando o objetivo de cada uma
• Descobrir a real necessidade do candidato com a Escada da Descoberta
• Transformar característica em benefício e benefício em transformação
• Identificar a origem de uma objeção e investigá-la antes de responder
• Escolher a técnica de fechamento adequada, sempre com ética

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 20min

Ementa

Apresenta os Cursos Técnicos: regulamentação, tipos de oferta (integrada, concomitante e subsequente), vantagens, órgãos de classe e formatos. Trabalha os perfis de candidato e onde encontrá-los, o mercado de trabalho para o técnico e ensina a vender a profissão que o candidato quer construir.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Explicar o que é um curso técnico e a validade do diploma
• Indicar a modalidade correta conforme a escolaridade do candidato
• Orientar sobre o registro em órgão de classe quando a profissão exige
• Diferenciar o técnico do profissionalizante na hora de recomendar
• Usar a vantagem certa do técnico para cada necessidade

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

45 minutos

Ementa

Apresenta os Cursos Livres Profissionalizantes (CLPs): o que são, regras, formatos e condições comerciais. Trabalha as quatro personas do público — NEM-NEM, Trabalhador Formal, Empreendedor Independente e Desempregado —, o impacto da qualificação na empregabilidade e ensina a vender o futuro profissional, e não apenas o curso.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Explicar o que é um CLP, com transparência sobre regulamentação e certificação
• Identificar a persona do candidato e o que ela valoriza
• Usar a qualificação como argumento de empregabilidade e renda
• Fazer as perguntas que revelam a carreira que o candidato quer construir
• Apresentar o curso como profissão, conectada ao problema real do candidato

Público Alvo

40 minutos

Carga Horária

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Ementa

Apresenta a pós-graduação: requisitos, tipos (Lato Sensu e Stricto Sensu) e formatos de oferta. Trabalha o perfil do profissional que busca uma pós e o que ele valoriza, o papel da pós no mercado e ensina a conduzir a venda a partir da ambição do candidato, com a Regra do Próximo Passo e os 7 Pilares da Venda Consultiva.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Diferenciar Lato Sensu e Stricto Sensu
• Identificar os principais públicos, incluindo a oportunidade com egressos da graduação
• Conectar a pós ao próximo passo de carreira do candidato
• Aplicar os 7 Pilares da Venda Consultiva conforme a motivação identificada
• Falar do futuro profissional, e não apenas do curso

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

40 minutos

Ementa

Apresenta o principal produto da companhia: requisitos, formas de ingresso, tipos de graduação e formatos de oferta. Trabalha os perfis de candidato e suas motivações, o papel da graduação no mercado de trabalho e ensina a conduzir uma conversa consultiva que conecta o curso ao objetivo de vida do candidato.
Ao final deste módulo, você será capaz de:
• Explicar requisitos, formas de ingresso e tipos de graduação: bacharelado, licenciatura e tecnólogo
• Identificar o perfil do candidato e a motivação por trás da escolha
• Usar argumentos de mercado e carreira para gerar valor
• Descobrir o motivo antes de apresentar o curso, com a Regra dos 3 Porquês
• Atuar como Hunter, e não como tirador de pedidos

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

34 minutos

Ementa

Apresenta a Cogna, seu propósito e a estrutura do Comercial Campus, as regras de conduta que protegem colaboradores e candidatos e a cultura Hunter. Mostra os ritos e materiais que organizam a rotina comercial, o papel do consultor na jornada de ingresso e os padrões de atendimento que garantem a mesma experiência em toda a rede.
Ao final deste módulo, você será capaz de
• Explicar o que é a Cogna, o Campus e o papel do Comercial Campus na jornada de ingresso
• Reconhecer situações de discriminação e assédio e saber como reportá-las
• Aplicar no dia a dia os pilares Atitude, Disciplina e Método
• Participar dos ritos comerciais e usar os materiais de apoio da operação
• Atender dentro dos padrões Cogna: escuta ativa, postura e WhatsApp padronizado

Público Alvo

Novos Consultores Comerciais Campus em processo de Onboarding

Carga Horária

1h 15min