PTC_ Portal do aluno
Ementa
Neste curso, você conhecerá alguns serviços e funcionalidades do Portal do Aluno, com isso, terá mais agilidade na resposta as demandas dos alunos e autonomia, pois, em muitos casos, não dependerá de outras áreas para responder alguma dúvida ou efetuar algum processo.
Público Alvo
Atend + Polo+ Unid
Carga Horária
1 hora 30 minutos
PTC_Modelo avaliativo
Ementa
Neste curso, você verá como funciona o Modelo Avaliativo e como orientar os alunos sobre suas notas e avaliações.Além de entender os critérios, você aprenderá:
O que é o Modelo Avaliativo.
Como as disciplinas são estruturadas.
As regras avaliativas e os critérios de pontuação.
Como é composta a nota final do aluno.
Diferença entre os modelos avaliativos das disciplinas.
Como funcionam os Projetos de Extensão.
Avaliação nas Práticas Pedagógicas para Licenciatura.
Como orientar alunos sobre provas, recuperação e acompanhamento da nota.
Público Alvo
Atend + Polo+ Unid
Carga Horária
30 minutos
PTC_ Jornada Financeira
Ementa
Neste curso, você conhecerá os principais procedimentos financeiros do PTC, como Fatura e contratação do Pague Fácil.
Público Alvo
Comercial
Carga Horária
20 minutos
PTC_ Gestão de Captação
Ementa
Neste curso você verá como acessar e utilizar o novo sistema de captação de alunos no PTC. Além de conhecer o menu completo da Plataforma, você verá como:
Acessar o Captar
Consultar um CPF e realizar busca de inscrições
Gerar um Lead
Selecionar a modalidade e submodalidade do curso
Saber se um candidato está inscrito e aprovado
Fazer a simulação de uma oferta
Realizar um pagamento
Realizar concessão de desconto ou Bolsa
Realizar um aceite contratual
Finalizar a Jornada do Candidato e iniciar a tabulação
Público Alvo
Comercial
Carga Horária
40 minutos
PTC
PTC_Conhecendo PTC
Ementa
Boas-vidas ao PTC! Um Programa que nasceu para transformar a experiência do nosso aluno, desde a captação até a formatura, otimizando os nossos processos operacionais. Neste curso, veja quais são as funcionalidades e procedimentos que você precisa utilizar no dia a dia do PTC.
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
35 minutos
PTC
PTC Ciclos de faturamento, cadastro e oferta do Anhanguera Pague Fácil
Ementa
Capacitar os colaboradores sobre o ciclo de faturamento do aluno, cadastro e oferta do Anhanguera Pague Fácil no SAP.
Público Alvo
Bolsas, Faturamento, Cobrança
Carga Horária
30 Minutos
PTC Portal do Aluno e Modelo Avaliativo
Ementa
Neste módulo você vai aprender a utilizar de maneira eficar as diversas funcionalidades e serviços oferecidos aos alunos no Portal AVA.
Público Alvo
N1, N2, N3, Aproveitamento EAD, Operações Acadêmicas, Coordenadores Acadêmicos, Corporativo Comercial, Gerente Comercial, Coordenador Comercial, Consultores Call Center, Revendedores - Consultoria & Distribuidores, Diretores, Atendimento Unidades (SAA), Coordenadores regionais, Gestores de Polos, Atendimento Polos, Comercial de Polos, Gerentes de Negócios
Carga Horária
2 Horas
PTC
PTC Introdução ao Programa de Transformação Cogna
Ementa
Neste módulo você vai aprender o que é o Programa de Transformação Cogna, quanto tempo ele está em funcionamento e qual as jornadas que o contemplam.
Público Alvo
Todos os colaboradores.
Carga Horária
60 Minutos
PTC Atendimento: Abertura de Ocorrência
Ementa
Neste módulo você vai aprender como abrir ocorrência para o aluno dentro do Dynamics.
Público Alvo
N1, N2, N3, PCP, Projetos Atendimento, Análise de Aproveitamento EAD, Operações Acadêmicas, Coordenadores Acadêmicos, Secretaria Acadêmica, Diretores, Atendimento Unidades (SAA), Coordenadores regionais, Gestores de Polos, Atendimento Polos, Comercial de Polos, Gerentes de Negócios
Carga Horária
1 hora e 30 minutos
PTC Gestão de Documentação
Ementa
Neste curso de Gestão de Documentos, você conhecerá informações como tela de aprovação ou rejeição dos documentos de matrícula dos alunos. Nessas telas será possível validar dados pessoais, endereço, sua escolaridade e informações gerais associadas a matrícula do aluno.
Público Alvo
Times de Documentação e Diplomas
Carga Horária
50 Minutos
PTC
PTC Gestão Acadêmica
Ementa
Neste curso vamos capacitar os colaboradores sobre a estrutura de matrizes como: carregamento prévio no Athenas, apresentar o histórico curricular do aluno demonstrando as disciplinas alocadas, informações dos professores e tutores, efetivação da alocação de tutores e professores nos cursos e disciplinas, além de como será feito o registro de ocorrência em sistema.
Público Alvo
N2 Atendimento Acadêmico, N3 Atendimento acadêmico jurídico, ouvidoria, reclame aqui, Tutores Análise de Aproveitamento EAD, Operações Acadêmicas Coordenadores Acadêmicos
Carga Horária
60 Minutos.
PTC
PTC Gestão de Regulatório
Ementa
Neste módulo você vai aprender a navegar e operacionalizar eficazmente todas as etapas do ciclo de gestão regulatória, abrangendo desde a liberação de uma mantenedora até o cadastro de Instituições de Ensino Superior (IES), vínculos de endereços de ofertas e a manutenção de dados regulatórios, incluindo portarias, cursos e unidades.
Público Alvo
Time de Regulatório
Carga Horária
60 Minutos.
PTC Tutoria
Ementa
Neste módulo você vai aprender sobre o portal acadêmico, como realizar correções de atividades e contatar os alunos na visão de tutor.
Público Alvo
Tutores
Carga Horária
60 Minutos.
PTC
PTC Gestão Captação de Alunos
Ementa
Neste módulo você vai aprender desde a captação de um candidato até a efetivação da matrícula. Veremos geração de oferta, lead, carta proposta e muito mais.
Público Alvo
Diretores , Atendimento Unidades (SAA), Coordenadores regionais, Gestores de Polos, Atendimento, Polos Comercial, Polos Gerentes de Negócios.
Carga Horária
2 horas
PTC
PTC Gestão de Secretaria
Ementa
Neste módulo você vai aprender a identificar onde e como encontrar as informações cruciais para efetuar a matrícula do candidato, visualizar e acompanhar o status do checklist de matrícula do candidato de forma eficiente e precisa.
Público Alvo
Secretaria Acadêmica.
Carga Horária
60 Minutos.
PTC
PTC Ciclos de faturamento, vencimento e Anhanguera Pague Fácil
Ementa
Neste módulo você vai aprender sobre os ciclos de pagamento, datas de pagamento e produto pague fácil primeira parcela.
Público Alvo
Time de atendimento N1, N2 e N3, Diretores, Atendimento Unidades (SAA)Coordenadores regionais,Gestores de Polos,Atendimento Polos,Comercial de Polos,Gerentes de Negócios
Carga Horária
30 minutos
PTC Atendimento: Menu de Serviços
Ementa
Neste módulo você vai aprender a acessar a plataforma Dynamics e utilizar os serviços disponíveis dentro do módulo alunos, atendimento, meu trabalho e serviços.
Público Alvo
N1, N2, N3, PCP, Projetos Atendimento, Análise de Aproveitamento EAD, Operações Acadêmicas, Coordenadores Acadêmicos, Secretaria Acadêmica, Diretores, Atendimento Unidades (SAA), Coordenadores regionais, Gestores de Polos, Atendimento Polos, Comercial de Polos
Carga Horária
2 horas e 30 minutos