PTC - Portal de Operação Acadêmica
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de tutoria presencial, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Tutor Presencial
Carga Horária
30 minutos
PTC - Gestor de Polos e Unidades
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de gestão do polo, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Gestor de Polo e Coordenação
Carga Horária
30 minutos
PTC - Atividades Presenciais e Agendamento
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de gestão do polo, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Gestor de Polo e Coordenação
Carga Horária
30 minutos
PTC - Cadastro de tutores e alocação de turmas
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de gestão do polo, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Gestor de Polo e Coordenação.
Carga Horária
30 minutos
PTC - Portal do Aluno Atendimentos Polos
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de atendimento, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Atendimento Polos e Acadêmicos
Carga Horária
30 minutos.
PTC - Portal de Atendimento
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de atendimento, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Atendimento Polos.
Carga Horária
1 hora.
PTC - Gestão de Secretaria
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de atendimento, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Atendimento Polos.
Carga Horária
10 minutos.
PTC - Modelo Avaliativo
Ementa
Este treinamento irá reforçar os processos do programa de transformação cogna para o time de atendimento, além de trazer as principais novidades para o semipresencial.
Público Alvo
Atendimento Polos.
Carga Horária
15 minutos
Jornada Financeira - Polos
Ementa
Trilha de Capacitação para times comerciais de polos.
Público Alvo
Polos.
Carga Horária
15 minutos
Conhecendo PTC
Ementa
Trilha de Capacitação para times comerciais de polos.
Público Alvo
Polos
Carga Horária
15 minutos
PTC_ Gestão de Unidades e Polos
Ementa
Neste curso, você conhecerá o Microsoft Dynamics, a Plataforma de Atendimento PTC, assim como todas as funcionalidades que irão trazer muito mais eficiência para o seu dia a dia.
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
30min
PTC_Portal de Atendimento
Ementa
Neste curso você verá como os principais processos de secretaria devem ser conduzidos no PTC, tais como:
Disciplinas Acrescidas
Ajuste de Carga Horária
Detalhamento Financeiro
Transferência interna e com origem NFT
Distrato
Público Alvo
Atendimento
Carga Horária
30 minutos
PTC_Gestão de Secretaria
Ementa
"Neste curso você verá como os principais processos de secretaria devem ser conduzidos no PTC, tais como:
Disciplinas Acrescidas
Ajuste de Carga Horária
Detalhamento Financeiro
Transferência interna e com origem NFT
Distrato
Público Alvo
Atendimento
Carga Horária
30 minutos
PTC_ Portal do aluno
Ementa
Neste curso, você conhecerá alguns serviços e funcionalidades do Portal do Aluno, com isso, terá mais agilidade na resposta as demandas dos alunos e autonomia, pois, em muitos casos, não dependerá de outras áreas para responder alguma dúvida ou efetuar algum processo.
Público Alvo
Atend + Polo+ Unid
Carga Horária
1 hora 30 minutos
PTC_Modelo avaliativo
Ementa
Neste curso, você verá como funciona o Modelo Avaliativo e como orientar os alunos sobre suas notas e avaliações.Além de entender os critérios, você aprenderá:
O que é o Modelo Avaliativo.
Como as disciplinas são estruturadas.
As regras avaliativas e os critérios de pontuação.
Como é composta a nota final do aluno.
Diferença entre os modelos avaliativos das disciplinas.
Como funcionam os Projetos de Extensão.
Avaliação nas Práticas Pedagógicas para Licenciatura.
Como orientar alunos sobre provas, recuperação e acompanhamento da nota.
Público Alvo
Atend + Polo+ Unid
Carga Horária
30 minutos
PTC_ Jornada Financeira
Ementa
Neste curso, você conhecerá os principais procedimentos financeiros do PTC, como Fatura e contratação do Pague Fácil.
Público Alvo
Comercial
Carga Horária
20 minutos
PTC_ Gestão de Captação
Ementa
Neste curso você verá como acessar e utilizar o novo sistema de captação de alunos no PTC. Além de conhecer o menu completo da Plataforma, você verá como:
Acessar o Captar
Consultar um CPF e realizar busca de inscrições
Gerar um Lead
Selecionar a modalidade e submodalidade do curso
Saber se um candidato está inscrito e aprovado
Fazer a simulação de uma oferta
Realizar um pagamento
Realizar concessão de desconto ou Bolsa
Realizar um aceite contratual
Finalizar a Jornada do Candidato e iniciar a tabulação
Público Alvo
Comercial
Carga Horária
40 minutos
PTC
PTC_Conhecendo PTC
Ementa
Boas-vidas ao PTC! Um Programa que nasceu para transformar a experiência do nosso aluno, desde a captação até a formatura, otimizando os nossos processos operacionais. Neste curso, veja quais são as funcionalidades e procedimentos que você precisa utilizar no dia a dia do PTC.
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
35 minutos
PTC
PTC Ciclos de faturamento, cadastro e oferta do Anhanguera Pague Fácil
Ementa
Capacitar os colaboradores sobre o ciclo de faturamento do aluno, cadastro e oferta do Anhanguera Pague Fácil no SAP.
Público Alvo
Bolsas, Faturamento, Cobrança
Carga Horária
30 Minutos
PTC Portal do Aluno e Modelo Avaliativo
Ementa
Neste módulo você vai aprender a utilizar de maneira eficar as diversas funcionalidades e serviços oferecidos aos alunos no Portal AVA.
Público Alvo
N1, N2, N3, Aproveitamento EAD, Operações Acadêmicas, Coordenadores Acadêmicos, Corporativo Comercial, Gerente Comercial, Coordenador Comercial, Consultores Call Center, Revendedores - Consultoria & Distribuidores, Diretores, Atendimento Unidades (SAA), Coordenadores regionais, Gestores de Polos, Atendimento Polos, Comercial de Polos, Gerentes de Negócios
Carga Horária
2 Horas
