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34 Courses

Cobrança nas Pontas para Staff  de Polos - Módulo 1
PROCESSOS / GESTÃO
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PROCESSOS / GESTÃO

Cobrança nas Pontas para Staff de Polos - Módulo 1

Ementa

Este treinamento possui como principal objetivo alertar sobre os impactos que a inadimplência de alunos pode causar nos polos EAD e informar sobre as ações de cobrança que podem ser adotadas nas pontas (polos).

Público Alvo

Gestores de Polos.

Carga Horária

1 hora.


  • (569)
  • Cobrança nas Pontas para Gestores de Polos - Módulo 1
    PROCESSOS / GESTÃO
    Preview Course

    PROCESSOS / GESTÃO

    Cobrança nas Pontas para Gestores de Polos - Módulo 1

    Ementa

    Este treinamento possui como principal objetivo alertar sobre os impactos que a inadimplência de alunos pode causar nos polos EAD e informar sobre as ações de cobrança que podem ser adotadas nas pontas (polos).

    Público Alvo

    Gestores de Polos.

    Carga Horária

    1 hora.


  • (255)
  • Auditoria Acadêmica do EAD Premium
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Auditoria Acadêmica do EAD Premium

    Ementa

    O controle de qualidade dos cursos EAD Premium é realizado através da Auditoria Acadêmica. Nesse curso, você irá entender os tipos de auditoria que são realizados, como ocorrem o monitoramento das aulas práticas e atividades de suporte à auditoria. Além disso, também será possível acompanhar todos os detalhes do processo de Auditoria Acadêmica através de material interativo.

    Público Alvo

    Gestores e coordenadores de Polo.

    Carga Horária

    30 minutos.

  • (83)
  • Gestão da Permanência para Staff de Polos
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Gestão da Permanência para Staff de Polos

    Ementa

    Os colaboradores do Polo têm papel essencial na gestão da permanência dos alunos. Nesse treinamento, será mostrado como conquistá-la, conhecendo os pilares da gestão da permanência (Preventiva, Reativa e Rematrícula). O conteúdo é apresentado de forma prática e dinâmica para todos os colaboradores do Polo.

    Público Alvo

    Comercial, Secretaria, Administrativo, Tutor, Coordenador de Polo e demais colaboradores do Polo.

    Carga Horária

    40 minutos.

  • (832)
  • Gestão da Permanência para Gestores de Polo
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Gestão da Permanência para Gestores de Polo

    Ementa

    A permanência dos alunos é uma questão essencial para o bom funcionamento do Polo. Nesse treinamento você irá descobrir como conquistá-la, conhecendo os pilares da gestão da permanência, ações que a Kroton e o Polo realizam para garantir uma boa gestão e a importância de ter um especialista em permanência no Polo.

    Público Alvo

    Gestores de Polos.

    Carga Horária

    40 minutos.

  • (593)
  • Gestão de LEAD
    PROCESSOS / GESTÃO
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    Gestão de LEAD

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    Neste módulo, vamos detalhar as ferramentas K360 e Simulador de ofertas, como grandes aliados no processo de captação e conversão dos candidatos.

    Público Alvo

    Força de Vendas Kroton.

    Carga Horária

    30 minutos.

  • (533)
  • Pré Solicitação de Compras
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Pré Solicitação de Compras

    Ementa

    O curso ensina como fazer uma pré solicitação de compras, através do sistema Protheus, afim de otimizar o processo tornando-o mais eficiente e rápido.

    Público Alvo

    Todos os colaboradores

    Carga Horária

    1 hora.


  • (81)
  • Automatização da Pré Nota
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Automatização da Pré Nota

    Ementa

    Este processo tem por finalidade a automatização da entrada das notas fiscais eletrônicas (Danfe) faturadas para os CNPJs da Cia, através do arquivo de notas fiscais em XML, utilizando as ferramentas da NDD (Guarda de XML) e Protheus. Com o projeto, assim que as notas fiscais forem faturadas e capturadas pelo sistema, será realizado um match entre o XML e o pedido de compras que poderão ser tratadas em tempo hábil pelas unidades ou departamentos corporativos.

    Público Alvo

    Unidades/Departamentos.

    Carga Horária

    20 minutos.


  • (166)
  • Cofre de Senha Cogna
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Cofre de Senha Cogna

    Ementa

    Neste curso, você conhecerá todas as vantagens e benefícios do cofre de senha e como deve ser utilizado.

    Público Alvo

    Colaboradores de TI.

    Carga Horária

    30 minutos.

  • (26)
  • Gestão de Compras: Laboratórios, Acervos e Recheios de Mobiliários
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Gestão de Compras: Laboratórios, Acervos e Recheios de Mobiliários

    Ementa

    O curso traz conteúdos e informações a todos os colaboradores das Unidades sobre os processos de compras de itens de Acervo, Recheios de mobiliários e itens técnicos de laboratórios que são realizados via corporativo e de como a unidade deve utilizar a verba recorrente para insumos.

    Público Alvo

    Diretores de Unidade, Regionais e Apoios de Unidades, Gestores de Unidades, Coordenadores, Secretaria/Administrativo, Técnico de Laboratórios, Bibliotecários.

    Carga Horária

    25 minutos.

  • (38)
  • Cancelamento/Reabertura de Vaga - Relatório Fluxo de Admissão
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Cancelamento/Reabertura de Vaga - Relatório Fluxo de Admissão

    Ementa

    Este curso tem o intuito de demonstrar como é o processo de cancelamento/reabertura de uma vaga, independente em que passo a vaga se encontra, seja no Capital Humano, Kenoby ou Único (AcessoRH).

    Público Alvo

    Todos os colaboradores.

    Carga Horária

    20 minutos.

  • (8)
  • Guia Rápido Egressos Pós-Graduação Polos
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Guia Rápido Egressos Pós-Graduação Polos

    Ementa

    Neste curso, você conhecerá as principais ações para conversão de
    Egressos para a Pós-Graduação. Uma ótima jornada de aprendizagem.

    Público Alvo

    Gestores de Polos e Pontos Focais de Pós-Graduação.

    Carga Horária

    30 minutos.

  • (20)
  • Processo de Provas - Avaliação Presencial (Disciplinas Interativas e Avaliação de Proficiência)
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Processo de Provas - Avaliação Presencial (Disciplinas Interativas e Avaliação de Proficiência)

    Ementa

    O
    curso apresenta o Processo de Aplicação de Provas Institucionais (impressão,
    digitalização e envio dos cartões de respostas pelo Coletor) realizado pelas
    Unidades para os cursos de graduação presencial.

    Público Alvo

    Colaboradores responsáveis pelos processos de aplicação de provas..

    Carga Horária

    1 hora e 30 minutos.

  • (34)
  • Gestão de Ofertas de Cursos EAD
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Gestão de Ofertas de Cursos EAD

    Ementa

    A gestão de ofertas é o processo que permite liberar ou bloquear a exibição dos cursos de graduação que são ofertadas pelo Polo no sistema e no site de captação. Nesse curso, serão apresentados os tipos de cursos, diferenças e particularidades de cada um, além dos caminhos e processos que devem ser realizados.

    Público Alvo

    Gestores de polo, coordenadores, secretaria/administrativo.

    Carga Horária

    30 minutos.

  • (64)
  • Gestão da Comunicação Operacional de Unidades Presenciais
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Gestão da Comunicação Operacional de Unidades Presenciais

    Ementa

    Este curso irá mostrar como é composta a área da Gestão da Comunicação Operacional. Ele também traz informações a respeito do Chat Unidades, e mostra como esse time poderá te ajudar no atendimento ao aluno. 

    Público Alvo

    Atendentes das Unidades Presenciais.

    Carga Horária

    40 minutos.

  • (170)
  • Pagamento de Docente
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Pagamento de Docente

    Ementa

    Aprenda de forma rápida e se capacite sobre processo de pagamento de docentes da Pós-Graduação presencial. Esse curso tem como objetivo sanar as dúvidas, auxiliar na solicitação de pagamento e no processo por completo.

    Público Alvo

    Todos os Colaboradores.

    Carga Horária

    15 minutos.

  • (9)
  • Cobrança de Inadimplência de Alunos do Ensino Presencial
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Cobrança de Inadimplência de Alunos do Ensino Presencial

    Ementa

    Neste curso você conhecerá as formas de cobrança com que a companhia trabalha quando o aluno se torna inadimplente. Você também irá conhecer quais são os canais disponíveis e as opções que o aluno possui para regularizar sua pendência financeira, além, de saber como esse descumprimento pode afetar a vida do aluno.

    Público Alvo

    Atendentes de unidades presenciais.

    Carga Horária

    20 minutos.

  • (211)
  • Transferência e Fidelização do Aluno de Ensino Presencial
    PROCESSOS / GESTÃO
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    PROCESSOS / GESTÃO

    Transferência e Fidelização do Aluno de Ensino Presencial

    Ementa

    Quando o aluno por algum motivo não se adapta ao curso escolhido no ingresso, turno, turma, dia da semana ou até mesmo a unidade de ensino, ele pode solicitar transferência. Por isso, neste curso ele mostra os tipos de transferência (Transferência Interna, Transferência Externa e Transferência Permuta), e como você pode ajudar o seu aluno nessa situação.  Ele também traz informações sobre “O que é um Consultor de Fidelização” e quais os passos devem ser analisados na tentativa de negociar e reter um aluno.

    Público Alvo

    Atendentes de unidades presenciais.

    Carga Horária

    20 minutos.

  • (188)
  • Conversão de Alunos para a Pós EAD
    PROCESSOS / GESTÃO
    Preview Course

    PROCESSOS / GESTÃO

    Conversão de Alunos para a Pós EAD

    Ementa

    Aprenda de forma rápida e objetiva uma técnica de vendas para a conversão de alunos preferencialmente presenciais para a modalidade EAD. Conheça diversas dicas de argumentação e o segredo para aumentar a captação e a conversão. Um excelente treinamento!

    Público Alvo

    Todos os Colaboradores.

    Carga Horária

    15 minutos.

  • (27)
  • Planejamento da Rotina
    PROCESSOS / GESTÃO
    Preview Course

    PROCESSOS / GESTÃO

    Planejamento da Rotina

    Ementa

    O curso Planejamento da Rotina ajudará os colaboradores a organizar e conciliar as atividades do dia a dia tanto pessoais quanto profissionais. Nele você aprenderá conceitos e práticas que abordam a importância de saber se organizar e gerenciar tarefas rotineiras melhorando a sua qualidade de vida.

    Público Alvo

    Todos os colaboradores.

    Carga Horária

    1 hora.


  • (1399)