TECNOLOGIA
“Atendimento de chamados de TI através do Service Now”
Ementa
O “Podcast: Atendimento de chamados de TI através do Service Now” traz uma conversa sobre as boas práticas no suporte aos chamados de Incidentes (INC) ou Requisições de Serviços (RITM), o passo a passo dos status utilizados nas etapas do seu processo, sempre com foco na qualidade desses atendimentos, além de dicas que irão contribuir na navegação pela plataforma, com foco neste suporte.
Público Alvo
Analistas atendentes de chamados de TI
Carga Horária
1:15
TECNOLOGIA
"Orientações sobre o Processo de RDM"
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O “Podcast: Orientações sobre o Ciclo de Vida de uma Requisição de Mudanças” traz uma conversa sobre a importância do processo de Requisição de Mudanças para a companhia, apresentação da ferramenta, o passo a passo para abertura destas requisições e as melhores práticas, conforme as diretrizes estabelecidas pela Cogna
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
1:15 minutos
TECNOLOGIA
Apresentação PAD - Portal de Atendimento Digital
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O curso “Apresentação do PAD – Portal de Atendimento Digital” visa apresentar o uso da plataforma de atendimento da Cogna. A apresentação abordará o que é o PAD para o usuário, navegação na plataforma, abertura de chamados, consulta de chamados após abertura, atendimento a chamados e consulta de chamados em geral.
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
10 minutos
TECNOLOGIA
PDC POrtal do Colaborador - abrindo chamados para TI
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O curso “PDC: Portal do Colaborador – abrindo chamados para TI”, tem como objetivo, orientar os colaboradores Cogna, sobre a diferença de um incidente e uma requisição e as melhores práticas de como registrar os seus chamados. Além disso, neste curso, você receberá várias dicas que irão lhe ajudar no seu dia a dia na utilização do Portal.”
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
45 minutos
TECNOLOGIA
Programa Champion - Data Viz Ouro
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Neste curso, os participantes foram introduzidos aos fundamentos do Power BI, com foco no tratamento e modelagem de dados, criação de medidas com DAX e construção de relatórios interativos. A trilha foi desenvolvida com base em boas práticas de visualização e aplicação prática dos conceitos, promovendo o desenvolvimento técnico e analítico para uso do Power BI no contexto profissional.
Público Alvo
Desenvolvedores de Power BI
Carga Horária
27 horas
TECNOLOGIA
Classificação da Informação 2024
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Esse treinamento tem o objetivo de capacitar todo colaborador sobre a importância de classificar as informações da empresa, baseada na política da Cogna sobre o tema e como aplicar os rótulos corretamente, reduzindo o risco de vazamento de dados por meio do compartilhamento incorreto das informações interna ou externamente.
Público Alvo
Todo os colaboradores mensalistas
Carga Horária
60 Minutos
TECNOLOGIA
Desenvolvimento Seguro de Aplicações 2024
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Esse curso foi criado com o objetivo de garantir que a segurança seja levada em conta em todo o ciclo de vida de desenvolvimento das aplicações.Público Alvo
Carga Horária
1 Hora e 30 Minutos.
TECNOLOGIA
Mergulhando na era da IA
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O treinamento aborda os fundamentos da 4ª Revolução Industrial, destacando o valor dos dados e a evolução da Inteligência Artificial. Explora-se o Machine Learning e a IA Generativa, além da técnica de Prompt Engineering. O curso conclui com uma visão do futuro da IA, discutindo tendências e impactos sociais, éticos e econômicos.
Público Alvo
Todos os colaboradores.
Carga Horária
1 hora e 30 minutos
TECNOLOGIA
Usuários Privilegiados
Ementa
Este treinamento tem como o objetivo de explicar e criar uma cultura consciente do uso de credenciais pelos usuários privilegiados. Assim, mitigar os riscos para a companhia, reduzindo as probabilidades de exploração de vulnerabilidades diante das ameaças de criminosos digitais invadirem os sistemas e as nossas aplicações.
Público Alvo
Todos os colaboradores
Carga Horária
30 Minutos.
TECNOLOGIA
Mente Aberta
Ementa
Aprenda como aproveitar ao máximo o ChatGPT e descubra dicas essenciais para aprimorar suas interações e obter resultados ainda melhores. Você também será apresentado aos benefícios dessa ferramenta para melhorar sua produtividade no trabalho.
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
60 Minutos
TECNOLOGIA
Segurança da Informação
Ementa
Hoje, a segurança da informação é uma questão que vai muito além da tecnologia em si, afetando inclusive o âmbito de negócios das organizações. Durante este curso vamos aprender um pouco mais sobre esse tema e veremos também algumas boas práticas para garantir a segurança e a integridade dos dados e informações que circulam dentro das diversas empresas do Grupo Cogna.
Público Alvo
Todos os Colaboradores.
Carga Horária
40 Minutos.
TECNOLOGIA
SAS Guide - Módulo 1
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O curso orienta o usuário a estruturar o programa dentro do SAS Guide, utilizando dicas de programação. Você aprenderá quando aplicar um “Data Step” ou “Proc Step” com exemplos e evidências, bem como a utilização das funções mais utilizadas em tratamento de dados, além de técnicas para melhorar a performance no desenvolvimento do programa
Público Alvo
Todos os colaboradores.
Carga Horária
40 minutos.
TECNOLOGIA
Tecnologia e Pessoas
Ementa
O conteúdo do curso trata de que maneira a tecnologia e as pessoas se relacionam e a importância dessa intersecção.
Público Alvo
Todos os colaboradores.
Carga Horária
35 minutos.
TECNOLOGIA
Tudo o que você sempre quis saber sobre Tecnologia
Ementa
Nesse curso, você verá tudo que você sempre quis saber sobre tecnologia (e nunca teve coragem de perguntar), com o propósito de conhecer novas tecnologias, aprender a lidar com as mudanças e a transformação digital. Entenderá um pouco mais sobre inteligência artificial, realidade virtual, 5G, Internet das coisas, Could, Big data e Machine Learning.
Público Alvo
Todos os colaboradores.
Carga Horária
35 minutos.
